Обработал итоги рассылки по 15 городам юга и центра России.

Коммерческие предложения я оценивал по своим критериям.

Результаты

Отправлено писем – 332

Получено ответов – 220

  1. В течение одного рабочего дня – 164 (75%). Четверть компаний не написали в первые сутки. Было несколько извинений про отпуск, неработающую почту.
  2. Обращение по имени – 137 (62%). Я специально подписался своим именем. В ответах же встречалось и безликое «добрый день!», и «здравствуйте, Отдел!», и просто цена, без приветствия.
  3. Примеры работ – 24 (11%).  Вроде бы мелочь, а приятно глянуть. Причем, не просто отсылка на сайт в подписи, а примеры конкретных работ, которые компания уже делала в этой сфере.
  4. Цена  – 194 (88%). Ну, цену давали практически все. Часть разработчиков брала быка за рога и хотела сначала получить контакт и ответы на вопросы.
  5. ФИО, варианты контактов – 103 (47%). Тут полнейший разнобой. Кто-то не подписывался вообще, у кого-то просто безликое «компания Сайтостроитель». Имя без фамилии. Непонятно, какая компания, нет адреса сайта, нет телефонов. Непонятно какой город.
  6. Персональное решение – 17 (8%). Приятно было видеть, что выслано не типовой файл, а предложение конкретно под тебя. Замечу – не цена под меня, а предложение.
  7. Дополнительные вопросы – 33 (15%). Хорошее впечатление производят и те, кто задают реальные вопросы по конкретному проекту.
  8. Грамотная и вежливая речь – 135 (61%). Как же режут глаз грамматические ошибки, «техноречь» и невежливость.
  9. Призыв к действию – 39 (17%). У остальных же просто: просили – получите…
  10. Дайте чуть больше – 36 (16%). Очень немного компаний предлагали дополнительные услуги, которые мне могут пригодиться и о которых я, как заказчик, мог и не подразумевать. Скидки и акции относил сюда же.
  11. Повторное письмо – 23 (10%). Только 10 процентов компании попытались контролировать этап продажи и напоминать о себе. Остальные же – отправили и забыли.

Средний бал – 4,11

В разрезе набранных баллов:

  • Одиннадцать – 0
  • Десять – 1
  • Девять – 0
  • Восемь – 3
  • Семь – 10
  • Шесть – 27
  • Пять – 47
  • Четыре – 51
  • Три – 45
  • Два – 30
  • Один – 6

Больше всего баллов набрала компания «Интернет-Фрегат» (www.ifrigate.ru). Причем, у них и самое большое количество повторных писем.

Каждой компании выслал письмо с указанием количества набранных баллов.

Спасибо за работу.

Наблюдение

Очень разные предложения, что тут говорить :-)  Что там есть, чего нет  – ясно из отчета.

Я же хочу обратить внимание на одну вещь. На эмоции.

Были откровенно невежливые письма, большинство было деловых (сухих и не очень).

И только несколько писем было очень живых. С эмоциями. Вроде бы и обычные слова, а вот веет от них чем-то таким, что чувствуешь человека. И сразу же хочется продолжить общение.

При этом, баллов они обычно набирали 4-5. Но это уже становится не слишком важно. Честно-честно.

Надеюсь, вы вынесете что-то полезного для себя.

Удачи!

Статистику по регионам, включая список лидеров и анализ по ценам, я дал вчера в мастергруппе. Там же идет разбор полетов на реальных примерах, работа над созданием несколько форм коммерческих предложений.

А на сегодня это все.

Михаил Пахомов

Подпишитесь на бесплатную рассылку, посвященную увеличению продаж веб-разработчиков.