Комментарии для Отдел Маркетинга 2.0

Комментарий на Услышь мой голос от Тимур Казьмин

Тимур Казьмин — Wed, 18 Nov 2009 15:17:03 +0000

Нее… :)
Зло сильней добра! :)

Комментарий на Услышь мой голос от Виктория

Виктория — Fri, 30 Oct 2009 06:43:55 +0000

Конфликт?! о чем Вы, ребята!? Отрицательные эмоции – это сила!? Нееет! Я против! ГАИшники-это другое дело! А вот клиент,которому Вы продаете свою услугу-совсем другая история.
Я менеджер регионального агентства, часто общаюсь с московскими компаниями. Я Вам скажу-это просто ужас!Ну настолько все грубые, так наровят поспорить о нашей некомпетентности. Выскакиваю словечки мата при переписки в асе! Ну куда дело годиться!?Я в таком случае-не хочу искать с клиентом общий язык и отвечать ему в том же тоне…Продолжаю вежливо общаться словами типа:” Спасибо за внимание!”, “было приятно познакомиться и пообщаться”, “если что,обращайтесь,с удовольствием поможем” и т.п. В ответ мне,конечно присылают сухое “Всего доброго”(я же не дала повод поругаться:ай-я-яй!). Через какое-то время-клиент обращается к нам! За любой помощью! И мы не отказываем!И общается уже по-другому! А дальше пошло поехало!
Да устали все от конфликтов! Не нужно!Ассоциация добра и помощи-куда полезнее!

Комментарий на Услышь мой голос от Тимур Казьмин

Тимур Казьмин — Thu, 29 Oct 2009 15:52:01 +0000

Есть хорошая практика общения с ГАИшниками. Ругаться и запоминаться. Потом когда они останавливают тебя – они вспоминают – и такое впечатление что как родного человека остановили. Сначала нужно вызвать сильную отрицательную эмоцию. Чем сильнее – тем лучше. При следующей встрече – это же дело практики – вектор эмоции в положительную сторону направить. А сила эмоции сохраняется прежняя. Вектор только совсем другой.

Комментарий на Услышь мой голос от Тимур Казьмин

Тимур Казьмин — Thu, 29 Oct 2009 15:47:21 +0000

из личного опыта – с клиентом познакомился на выставке – и сразу же вошел в конфликт с ним. Он что-то спросил – “А чего, типа сайты тут делаем, да?” Я ему в такой же манере ответил . Слово за слово, на откровенную грубость правда не переходили. Но визитку он мою взял. И свою дал. Через 3 месяца сайт заказал. Сейчас 2ой заказывает.

Комментарий на Кругом умные люди от Студия Пи

Студия Пи — Wed, 21 Oct 2009 19:28:46 +0000

Спасибо за хорошую схему, надо будет воспользоваться при первой возможности ;))

Комментарий на Пора пропивать мастерство от Goldstein

Goldstein — Mon, 12 Oct 2009 09:10:30 +0000

Когда делаешь действительно грамотные сайты, клиенты сами тебя найдут, а когда у целой “лаборатории дизайна” появляется такое убожество http://www.esse.net.ru/, любая медицина бесполезна, и маркетинг в том числе.
По данным РБК, реклама в Интернет не обходится дешевле, чем в классическом бизнесе, и данную аксиому очень легко проверить

Комментарий на Анализ коммерческих предложений. Часть 2. Уфа. от Михаил Пахомов (OM2)

Михаил Пахомов (OM2) — Fri, 09 Oct 2009 07:45:51 +0000

Все правильно, Анастасия.

Молодцы!

Задача первого ответа не продать, а втянуть клиента в диалог.

Комментарий на Анализ коммерческих предложений. Часть 2. Уфа. от Михаил Пахомов (OM2)

Михаил Пахомов (OM2) — Fri, 09 Oct 2009 07:42:07 +0000

Анна, спасибо!

Исправил.

Комментарий на Пора пропивать мастерство от Михаил Пахомов (OM2)

Михаил Пахомов (OM2) — Fri, 09 Oct 2009 07:39:39 +0000

Увы, Юрий, далеко не редкость, даже здесь, когда позиция компании – “мы профессионалы, кому надо – и так нас найдут”.

И оно работает до определенного момента. Маленьким командам, как правило, следующий этап и не нужен. Но если собираетесь развиваться – без маркетинга никуда.

Комментарий на Пора пропивать мастерство от Михаил Пахомов (OM2)

Михаил Пахомов (OM2) — Fri, 09 Oct 2009 07:37:44 +0000

Тимур, необязательно давать масштабную рекламу. Способов продвижения достаточно много. Обычная реклама (как я уже писал) – самый дорогой вариант и последний, которым бы я рекомендовал пользоваться.